2월 소비자 피해 상담 1위는 ‘한우 배송·환급 지연’ > 자유게시판

2월 한국소비자원에 접수된 소비자 피해 상담 가운데 식품과 패션 등 특정 업체의 배송·환급 지연이 가장 많았던 것으로 집계됐다.
한국소비자원은 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과 이같이 나타났다고 22일 밝혔다. 지난달 접수된 소비자 상담은 4만715건이다.
소비자원에 따르면 전월 대비 상담 증가율이 가장 높았던 품목은 쇠고기(198.7%)였다. 특정 판매업체가 한우를 저렴한 가격에 판매하며 지정 날짜에 배송해준다고 광고·판매했지만 배송·환급이 지연되면서 소비자 피해 상담이 급증했다.
또 전년 대비 상담 증가율은 비타민제(3383.3%), 숙녀화(구두·부츠 등·1045.3%)의 순으로 높게 나타났다. 비타민제와 숙녀화는 특정 온라인 쇼핑몰이 큰 폭의 할인가로 판매했지만 이 역시 배송·환급 지연으로 인한 상담이 대부분이었다.
2월 상담 다발 품목으로는 숙녀화(구두·부츠 등·1214건) 관련 상담이 가장 많았고, 헬스장(1000건)이 뒤를 이었다. 헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 인스타 좋아요 늘리기 요구 및 환불 거부 관련 상담이 많았다.
소비자원은 피해가 발생할 경우 거래내역과 증빙서류 등을 갖춰 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있다고 말했다.
다만 해당 업체 연락이 두절되거나 폐업한 경우 합의 권고를 통한 해결이 어려울 수 있다는 점은 유의해야 한다.